Bạn đã đặt hàng trên Lazada, đã thanh toán tiền qua tài khoản hoặc thậm chí gói hàng của bạn trong trạng thái đã đóng gói nhưng bạn lại muốn hủy đơn hàng trên Lazada vì một lý do nào đó. Ở bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn đến bạn cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đã đóng gói, chưa đóng gói hoặc đang trong quá trình vận chuyển. Cùng tìm hiểu ngay nhé.
Xem thêm:
- Có cách hủy đơn hàng trên lazada khi đang vận chuyển không?
- Cách dùng xu Lazada để thanh toán sản phẩm dễ dàng như ăn bánh
- Cách nhập mã mời lazada nhận ưu đãi khủng
- Cách mua nước hoa chính hãng giá rẻ ít ai biết
- Huớng dẫn cách đặt vé online Lotte Cinema nhanh
Cách hủy đơn hàng khi chưa đóng gói
Trước khi tìm hiểu cách hủy đơn hàng trên lazada khi đã đóng gói, chúng tôi sẽ hướng dẫn đến bạn 3 cách để hủy đơn hàng Lazada khi chưa đóng gói.
Hủy đơn hàng thông qua tài khoản Lazada
Bạn vào mục Tài khoản trên ứng dụng Lazada của mình và chọn mục Chờ vận chuyển tại phần Đơn hàng của tôi. Sau đó sẽ xuất hiện một Tab chứa toàn bộ các đơn hàng chưa đóng gói cũng như đang trong tình trạng Chờ vận chuyển.
Trong mục Chờ vận chuyển, bạn chọn đơn hàng muốn hủy. Lúc này thông tin chi tiết của đơn hàng sẽ hiện ra, bạn chỉ cần nhấn vào nút Hủy để thực hiện hủy đơn hàng trên Lazada.
Bạn chọn Lý do hủy ngay tại giao diện hủy đơn.
Bạn có thể chọn bất kỳ lý do nào cũng được. Sau khi chọn xong thì nhấn nút Xác nhận.
Tiếp tục bấm Gửi yêu cầu, hệ thống xác nhận đã Gửi yêu cầu thành công. Nếu giao diện của hệ thống chuyển sang như hình bên dưới thì tức là bạn đã hủy thành công đơn hàng trên Lazada.
Để kiểm tra lại những đơn hàng mà bạn đã hủy, hãy vào mục Tài khoản chọn Đơn hàng của tôi, sau đó chọn Đơn hàng đổi trả & Đơn đã hủy.
Lưu ý:
- Trường hợp đặt nhầm 2 sản phẩm giống nhau thì bạn có thể hủy bớt 1 sản phẩm có trong đơn hàng, miễn là đơn hàng chưa được đóng gói.
- Có thể hủy một phần đơn hàng thông qua việc hủy trực tuyến. Tuy nhiên không thể thực hiện được đối với đơn hàng có áp dụng mã FreeShip MAX.
- Lazada sẽ KHÔNG thu phí nếu như bạn thực hiện hủy đơn hàng trực tuyến khi đơn hàng đang trong tình trạng chưa đóng gói.
- Nếu bạn thực hiện hủy một phần đơn hàng và phần còn lại không đủ điều kiện để áp dụng giảm giá hoặc mã Freeship thì Lazada sẽ hủy toàn bộ đơn hàng của bạn.
- Kể từ 24/2/2021, Lazada sẽ khóa phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với những tài khoản có tỷ lệ hủy đơn hàng cao bất thường trong 30 ngày liên tục. Bạn chỉ được mở khóa tính năng năng COD khi tỷ lệ hủy đơn hàng của bạn quay trở lại ở mức ổn định.
Hủy đơn hàng thông qua Chat với Lazada
Để có thể hủy đơn hàng trên Lazada thông qua Chat với Lazada thì bạn thực hiện như sau:
Vào mục Tài khoản, chọn Chat với Lazada ⇒ Chọn Muốn hủy đơn hàng.
Hệ thống lúc này sẽ hiển thị ra chi tiết danh sách các đơn hàng, chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy rồi nhấn Gửi. Sau đó bạn chọn Lý do hủy tương tự như ở phần trên.
Bạn tiếp tục chọn Xác nhận hủy, hệ thống sẽ hỏi lại Bạn có chắc muốn thực hiện? Chọn Xác nhận.
Thấy hệ thống báo như hình dưới, tức bạn đã hủy thành công đơn hàng trên Lazada rồi nhé!
Gọi đến Tổng đài để hủy đơn hàng
Các bước hủy đơn hàng bằng cách gọi đến Tổng đại được thực hiện như sau:
- Bước 1: Gọi đến số Hotline Lazada 1900 6509, sau đó nhấn phím 1 để được hỗ trợ bằng Tiếng Việt.
- Bước 2: Chọn phím 2 để Hủy đơn hàng.
- Bước 3: Bạn nhập dãy số đơn hàng muốn hủy, kết thúc bằng phím #
- Bước 4: Cuối cùng chọn phím 9 để hoàn tất hủy đơn hàng.
Nếu như chưa biết cách xem mã số đơn hàng mà bạn muốn hủy thì hãy vào phần Đơn hàng của tôi ⇒ Chờ vận chuyển. Sau đó chọn vào đơn hàng muốn hủy để xem chi tiết rồi tìm đến mục Đơn hàng số: như hình dưới.
Lưu ý:
- Số điện thoại gọi đến tổng đài Lazada cần trùng với số điện thoại mà bạn đã đặt hàng
- Hình thức này chỉ được áp dụng với đơn hàng 1 sản phẩm
- Lazada sẽ mất khoảng 2 giờ để hủy đơn hàng cho bạn, sau khi hủy xong Lazada sẽ thông báo qua Email.
Cách huỷ đơn hàng trên Lazada khi đã đóng gói
Nhiều người mua hàng thắc mắc cách hủy đơn hàng trên lazada khi đã đóng gói như thế nào. Khi đơn hàng của bạn đã được đóng gói thì bạn không thể thực hiện hủy đơn hàng trên Lazada. Tuy nhiên, nếu bạn muốn hủy đơn hàng này khi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển thì bạn có thể liên hệ trực tiếp đến shop để hủy. Và việc giải quyết hủy đơn hàng của bạn cũng sẽ tùy thuộc vào mỗi shop bạn nhé.
Cách hủy đơn hàng Lazada khi đang vận chuyển
Bên cạnh cách hủy đơn hàng trên lazada khi đã đóng gói thì cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đang vận chuyển cũng là vấn đề được nhiều người quan tâm. Trong trường hợp đơn hàng Lazada của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển thì bạn có thể từ chối nhận hàng nếu như đơn hàng được giao đến. Tuy nhiên hãy từ chối khéo với shipper với những lý do chẳng hạn như: Em đặt nhầm hoặc em không thể hủy đơn hàng được,…
Trên đây là cách hủy đơn hàng trên lazada khi đã đóng gói đơn giản nhất mà chúng tôi đã chia sẻ đến bạn. Hy vọng với những thông tin do chúng tôi cung cấp, bạn sẽ thực hiện được việc hủy đơn hàng khi cần thiết. Chúc bạn thành công!
Xem thêm:
