Agoda là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn online trực tuyến khá nổi tiếng hiện nay. Nhưng vẫn có nhiều người dùng về chính sách thanh toán, đặt phòng hay cách nhận tiền từ Agoda hay còn gọi là “Refund” vì một số lý do nào đó.
- Giả vờ chuyển nhầm tiền để đánh cắp tài khoản ngân hàng?
- Hướng dẫn cách nhận biết đá Obsidian thật giả chính xác
- Cách nhận biết bằng lái thật giả chính xác nhất
Hầu hết lý do khiến người dùng muốn đòi lại tiền từ doanh nghiệp này là vì giai đoạn đặt phòng online và check in đồng bộ không tốt. Một ví dụ điển hình là khi khách hàng dùng ứng dụng ví điện tử đặt phòng và thanh toán trên ứng dụng Agoda, nhưng khi tới khách sạn check in thì lại không thấy đơn đặt hàng nào từ bạn.
Trên thực tế thì mình cũng không rõ là do nguyên nhân gì mà thanh toán đặt phòng trên Agoda lại hay gặp trục trặc như thế. Khuyến cáo thêm là việc nhận lại tiền từ Agoda sau mỗi thanh toán lỗi như vậy là cực kỳ khó khăn và rườm rà.
Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp mình lấy lại tiền từ Agoda.
Cách nhận tiền từ Agoda khi thanh toán bị lỗi
- Liên hệ với hỗ trợ thông qua email customer.service@agoda.com
- Số điện thoại chăm sóc khách hàng +84 28 4458 2393
- Lưu ý là phải dùng dạng ngôn từ mạnh, cáu gắt để nhân viên của Agoda phục vụ tốt hơn.
Cách dùng tiền Agoda
Tiền Agoda không phải là đồng tiền pháp định, không có giá trị tiền mặt và không thể quy đổi sang tiền mặt. Tiền Agoda cũng không thể được chuyển nhượng, bán lại hoặc trao đổi. Không có phí liên quan đến việc quy đổi Tiền Agoda.Mặc dù Tiền Agoda được mô tả là tương đương với một số đồng tiền pháp định (vd: Đô-la Mỹ), mô tả như vậy hoàn toàn là để thuận tiện cho quý khách. Số tiền theo tiền tệ quy ước có “giá trị danh nghĩa” theo số tiền mà quý khách quy đổi với Tiền Agoda, giá trị Tiền Agoda tương ứng không được tính vào tiền tệ quy ước và “giá trị danh nghĩa” có thể thay đổi tùy theo quyết định của Agoda. Agoda sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chênh lệch nào phát sinh từ các đơn đặt phòng được thanh toán bằng một loại tiền tệ. Agoda có thể hủy bỏ giá trị của Tiền Agoda theo quyết định của ban quản lý và người sở hữu Tiền Agoda không thể đòi lại “giá trị danh nghĩa” hoặc số tiền nào khác.
Tiền Agoda chỉ có thể được quy đổi trực tiếp với hoặc thông qua Công ty TNHH Tư nhân Agoda tại agoda.com và Quantum Growth Network Information Technology (Thượng Hải) Co., Ltd., tại agoda.cn, để đặt dịch vụ lưu trú được liệt kê trên các website này. Để tránh nghi ngờ, Tiền Agoda chỉ do Công ty TNHH Tư nhân Agoda (một công ty Singapore) phát hành.
Để tránh sự nghi ngờ, quý khách không thể kiếm được Tiền Agoda từ các đơn đặt phòng trên các nền tảng khác hoặc quy đổi trên các nền tảng đó. Với tư cách một người dùng, quý khách sẽ không thể quy đổi Tiền Agoda trực tiếp với Chỗ nghỉ; việc quy đổi được giới hạn ở các Trang web. Quý khách có thể quy đổi Tiền Agoda để lấy chỗ nghỉ nằm trong phạm vi Chương trình được hiển thị trên các Trang web. Quy trình đặt phòng sẽ ghi rõ ràng nếu Tiền Agoda có thể quy đổi được tại chỗ ở cụ thể nào đó. Agoda sẽ không chịu trách nhiệm về bất cứ thay đổi nào có thể dẫn đến việc hủy bỏ một chỗ ở tham gia khỏi Chương trình.
Khi quy đổi Tiền Agoda tích lũy, quý khách sẽ có lựa chọn quy đổi một phần Tiền Agoda tích lũy hoặc chọn quy đổi toàn bộ. Quý khách có thể kiểm tra và truy cập số dư Tiền Agoda chưa được quy đổi bất kỳ lúc nào trên trang Tiền Agoda. Trừ khi được phép rõ ràng trong các điều khoản có liên quan, Tiền Agoda không thể được sử dụng kết hợp với bất kỳ Khuyến mại, ưu đãi, chương trình, hoặc phần thưởng nào khác.
Các đặt phòng thực hiện bằng việc quy đổi Tiền Agoda trong toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn đặt phòng sẽ có áp dụng thuế, tuân theo hợp đồng và quy định của chỗ ở đã đặt. Tiền Agoda chỉ có thể được quy đổi cho các mức giá công bố đủ điều kiện cho đến giá trị đặt phòng đầy đủ, chứ không phải cho chỗ ở, nhà cho thuê hoặc vé miễn phí, giảm giá trong ngành, mức phí đồng loạt, giá Khuyến mại đặc biệt, hoặc chương trình đặc biệt. Tiền Agoda không thể được áp dụng cho các loại phụ phí thẻ tín dụng có liên quan đến chỗ ở được đặt.
Từng trường hợp cụ thể, Agoda giữ quyền khấu trừ hoặc làm cho Tiền Agoda của quý khách không hoạt động, nếu thích hợp.
Nếu khách hàng hủy đặt phòng được hoàn tiền tại những nơi lưu trú tham gia chương trình và đã dùng Tiền Agoda để thanh toán toàn bộ hoặc một phần, số Tiền Agoda đã dùng cho đặt phòng đó có thể được cấp lại cho quý khách với ngày hết hạn như ban đầu. Nếu Tiền Agoda đã sử dụng cho đặt phòng được hoàn tiền đó đã hết hạn trước khi hủy phòng thì sẽ không được cấp lại vào tài khoản Tiền Agoda của quý khách.
Tiền Agoda đã quy đổi cho đặt phòng không hoàn tiền tại nơi ở có tham gia chương trình sẽ không được cấp lại thẻ mới cho quý khách với bất kỳ trường hợp nào.
Tiền Agoda không được dùng để thanh toán hoặc bù trừ vào phí hủy phòng.
Cách sử dụng tiền Agoda
hông thường, Tiền Agoda được cấp sẽ có giá trị đến khi được quy đổi toàn bộ hoặc trừ khi được chấm dứt bởi Agoda theo các điều khoản và điều kiện này nhưng nếu không có sự kiện nào xảy ra, Tiền Agoda sẽ có giá trị năm (5) năm. Nếu Tiền Agoda được cấp cho quý khách có thời hạn (ngày hết hạn), thì việc sử dụng của Tiền Agoda được cấp cũng sẽ hết hạn cùng ngày hết hạn đã nêu. Không thể sử dụng lại Tiền Agoda một khi đã quy đổi hết, trong và từ ngày hết hạn được định rõ (bao gồm trong khoảng thời gian sau năm (5) năm kể từ ngày phát hành) hoặc khi chấm dứt sớm hơn Tiền Agoda đúng với các điều khoản và điều kiện này và hơn nữa, bất kỳ Tiền Agoda nào chưa được quy đổi kể từ ngày hết hạn hoặc chấm dứt sẽ bị vô hiệu và vì thế không thể quy đổi hoặc sử dụng lại. Nếu quý khách không quy đổi bất kỳ Tiền Agoda nào trước ngày hết hạn thì quý khách sẽ (i) mất số dư trong tài khoản của mình, (ii) từ bỏ bất kỳ và tất cả các quyền lợi liên quan đến Tiền Agoda, và (iii) giải trừ và miễn cho Agoda tất cả các nghĩa vụ thanh toán khác và bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với số dư Tiền Agoda. Agoda sẽ giữ lại số tiền đã hết hạn như vậy.
Xem thêm:
