Đi cùng với sự tin cậy tín nhiệm của hàng chục triệu người tiêu dùng Việt Nam hiện nay thì Lazada cũng bị không ít người phản hồi tiêu cực, tố cáo lừa đảo trong bán hàng.
Vậy thực hư về việc Lazada lừa đảo khách hàng là như thế nào? Lazada lừa đảo hay uy tín? Có nên mua hàng trên Lazada hay không?
Nội dung bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có được cái nhìn khách quan hơn, hiểu được Lazada lừa đảo hay uy tín cũng như những đánh giá có nên mua hàng trên Lazada cụ thể chi tiết nhất.
Lazada là gì?
Lazada là một nền tảng thương mại điện tử trực thuộc sự quản lý của Lazada Group có phạm vi hoạt động ở khắp khu vực Đông Nam Á và thuộc sở hữu của Tập đoàn Alibaba sau khi hoàn tất thương vụ vào năm 2015.
Lazada đến Việt Nam vào tháng 03/2012 và hiện nay đã có nhiều năm hoạt động phát triển, thu hút hàng chục triệu lượt người truy cập mua sắm, thống kê cho thấy cứ mỗi 2 giây sẽ có một đơn hàng được Lazada bán ra.
Lazada hoạt động như thế nào?
Để biết được Lazada lừa đảo hay uy tín, trước hết chúng ta cùng tìm hiểu về cơ chế hoạt động của Lazada ở một số vấn đề dưới đây.
1. Nguồn gốc xuất xứ hàng hóa từ đâu? Hàng hóa trên Lazada do ai bán?
Hiện tại, hàng hóa trên Lazada được bán bởi Lazada và các Shop do Thương nhân tham gia bán hàng trên nền tảng mua sắm trực tuyến này.
– Hàng được bán bởi Lazada: Lazada trực tiếp đứng ra nhập hàng, lưu kho và phân phối cho khách hàng. Những mặt hàng này hầu hết đều được chọn lọc từ các thương hiệu danh tiếng, uy tín và luôn nhận được sự tin tưởng tuyệt đối 100% của khách hàng.
– Hàng được bán bởi các Thương nhân đăng ký tham gia bán hàng trên Lazada: Đây là nguồn hàng chủ yếu có tại Lazada hiện nay, được bán bởi các Thương nhân có hàng hóa và đăng ký gian hàng trên Lazada.
Mặc dù cũng thông qua các chính sách, điều lệ ràng buộc của Lazada nhưng tình trạng hàng lỗi, hàng kém chất lượng và thậm chí là hàng giả hàng nhái cũng rất thường gặp khi bạn mua hàng tại đây.
2. Giá cả hàng hóa trên Lazada như thế nào? Các mức khuyến mãi giảm giá có thật không?
Giá cả hàng hóa trên Lazada nhìn chung là rẻ, rẻ hơn nhiều địa chỉ khác đặc biệt là ở mặt hàng điện tử, phụ kiện điện tử, đồ gia dụng,…
Tuy nhiên đối với những sản phẩm chất lượng tốt, cam kết chính hãng 100% thì mức giá sẽ được Lazada niêm yết cao hơn rất nhiều địa chỉ khác, cao hơn từ vài nghìn đồng đến vài chục nghìn đồng đối với 1 sản phẩm.
Về các mức giá khuyến mãi giảm giá thì có thật, Lazada giảm giá nhiều sản phẩm vào khung giờ Flash Sale, vào những dịp lễ Tết, ngày kỷ niệm, ngày cuối năm, ngày đầu năm,… vào những dịp này nếu ghé thăm Lazada bạn hoàn toàn có thể mua được nhiều sản phẩm giá rẻ, tiết kiệm được rất nhiều chi phí.
3. Chính sách đổi trả của Lazada như thế nào? Đổi trả có dễ dàng không?
Lazada có chính sách đổi trả uy tín, rõ ràng và thông thường từ 7 – 14 ngày tùy sản phẩm. Bạn có thể tham khảo điều kiện đổi trả và hướng dẫn chi tiết các bước đổi trả hàng Lazada chi tiết nhất tại đây.
Nói chung, với chính sách đổi trả thì Lazada luôn đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người mua, luôn sẵn sàng đổi trả ngay cả với lý do Không thích/không vừa ý sản phẩm.
Lazada lừa đảo hay uy tín?
Như đã thấy, Lazada đang là một trong những website thương mại điện tử hàng đầu hiện nay, thu hút hàng chục triệu người tham gia mua sắm và theo thống kê có đến 40.000 đơn đặt hàng mỗi tháng, mỗi 2 giây sẽ có 1 sản phẩm trên Lazada được bán ra.
Rõ ràng, có đảm bảo được chất lượng hàng hóa, giá cả tốt, bảo hành đổi trả uy tín thì khách hàng mới lựa chọn Lazada nhiều như vậy.
Hàng triệu người Việt hiện nay mua được nhiều sản phẩm đúng nhu cầu của mình trên Lazada với mức giá tốt hơn nhiều so với ngoài thị trường lại đơn giản nhanh chóng với một vài cú đúp chuột, được giao hàng tận nhà, được hưởng chế độ bảo hành đổi trả như thông thường,…
Lazada.vn uy tín thì chắc chắn rồi nhưng lừa đảo thì cũng có rất nhiều trường hợp. Không thể khẳng định hay cam kết Lazada uy tín 100% được, điều này còn tùy thuộc vào sản phẩm mà bạn đặt mua, địa chỉ shop bán hàng mà bạn đặt mua.
Lazada hiện tại cho phép rất nhiều đơn vị/cá nhân khác tham gia bán hàng trên hệ thống website của mình, mặc dù có chính sách điều lệ ràng buộc nhưng cũng khó tránh khỏi việc họ thực hiện giảm giá ảo, bán hàng lỗi, hàng kém chất lượng hàng giả hàng nhái,…
Những hình thức lừa đảo thường gặp ở Lazada
Nhiều khách hàng cho rằng Lazada lừa đảo khi:
1. Lazada bán hàng không giống như quảng cáo (hàng khác về hình thức, hàng lỗi, hàng kém chất lượng, hàng giả hàng nhái)
Hình ảnh quảng cáo và cả thông tin mô tả sản phẩm đều khác với sản phẩm thực tế mà khách hàng nhận được.
Đây là một hình thức lừa đảo thường gặp nhất tại Lazada, đặc biệt là tại các shop nhỏ lẻ, bán giá rẻ bất ngờ,… và gặp nhiều nhất ở mặt hàng quần áo thời trang, phụ kiện điện tử,…
2. Khuyến mãi giảm giá ảo, bán hàng siêu khuyến mãi với giá trên trời
Với hình thức này thì không còn quá xa lại tại Lazada nữa. Hầu như bất kỳ sản phẩm nào trên Lazada cũng giảm giá ít nhất từ vài % đến vài chục % tuy nhiên nếu so sánh giá thì lại không giảm được bao nhiêu, cũng có thể ngang bằng với giá thị trường và thậm chí là cao hơn.
Nhiều người vì thấy giảm giá sốc mà mua ngay đến khi thấy giá ở địa chỉ khác thấp hơn mới biết Lazada lừa đảo.
3. Mua được hàng khuyến mãi nhưng lại hủy đơn hàng sau đó
Bạn đã săn được hàng khuyến mãi với giá cực rẻ và đã xác nhận đặt hàng thành công rồi nhưng sau đó Lazada lại hủy đơn hàng với những lý do như hệ thống lỗi nên cập nhật giá sai, đã hết hàng nhưng chưa cập nhật kịp,…
4. Lazada giao sai hàng
Trường hợp này thì hiếm gặp hơn và chủ yếu do bạn “xui xẻo”, không có kinh nghiệm mua sắm nên đã mua tại các shop không uy tín, lừa đảo người mua hàng.
Không đến mức giao sai hàng như vụ chiếc máy ảnh thành chai nước suối nhưng Lazada cũng thường giao sai như RAM 8Gb thành RAM 4Gb, đồng hồ dây da thành dây nhựa,…
Nói chung, sau hơn 7 năm hoạt động tại Việt Nam lại cung cấp một số lượng sản phẩm quá lớn nên Lazada cũng gặp không ít lần bị khách hàng tố cáo lừa đảo.
Mà có lẽ trong đó không có nhiều đánh giá xấu về Lazada, chủ yếu là do khách hàng không đọc kỹ thông tin mô tả sản phẩm trước khi mua, không xem xét uy tín của các shop nhỏ lẻ trước khi mua,…
Đánh giá có nên mua hàng trên Lazada?
Có nên mua hàng trên Lazada không? Câu trả lời đương nhiên vẫn là CÓ.
Quá trình làm việc nào mà không có một chút sai sót, hàng nghìn người tham gia bán hàng thì cũng có người kém uy tín.
Miễn là Lazada luôn đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng từ giá cả cho đến các vấn đề bảo hành đổi trả hoàn tiền, miễn bạn trang bị cho mình đầy đủ kinh nghiệm mua hàng online nhận biết sản phẩm nào tốt, shop bán hàng nào uy tín,…
Dưới đây đánh giá một số ưu điểm, nhược điểm khi mua hàng trên Lazada mà bạn có thể tham khảo để có quyết định cho riêng mình.
Ưu điểm:
– Giá cả rẻ, rẻ hơn nhiều địa chỉ khác, nhiều sản phẩm điện tử, phụ kiện điện tử rẻ hơn đến vài triệu đồng.
– Số lượng hàng hóa nhiều, đa dạng phong phú cho bạn nhiều lựa chọn
– Tung ra các chương trình khuyến mãi giảm giá liên tục, hầu như tuần nào và tháng nào cũng có
– Các vấn đề về giao nhận, đổi trả hay bảo hành được Lazada xử lý rất nhanh, nhân viên chăm sóc khách hàng lễ phép, nhiệt tình dù tình huống nhỏ hay lớn
– Phí vận chuyển tương đối rẻ, nếu muốn đổi trả hàng thì sẽ được đơn vị vận chuyển đến tận nhà thu hồi và vận chuyển miễn phí
Nhược điểm:
– Giảm giá ảo, sản phẩm nào cũng giảm giá và giảm từ vài % đến vài chục % nhưng thực tế lại không nhiều hoặc không giảm, cũng có thể cao hơn giá gốc ban đầu.
– Vào thời điểm diễn ra các chương trình khuyến mãi giảm giá thường rất khó để mua được hàng, nếu đã mua được hàng giảm giá rồi thì cũng có thể bị hủy đơn hàng sau đó.
– Một số trường hợp giao sai hàng (màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng), giao hàng lỗi, hàng giả hàng nhái hàng kém chất lượng.
Nên mua những gì trên Lazada?
Nổi tiếng với ngành hàng điện tử được lòng rất nhiều người mua sắm bởi chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng mà giá lại rẻ.
Tuy nhiên, với những ngành hàng khác như sữa, quần áo thời trang, đồ dùng làm đẹp sức khỏe,… tại Lazada thì hầu như người tiêu dùng nào cũng e ngại, băn khoăn lo lắng có nên mua hay không.
Dưới đây chúng tôi phân tích, đánh giá có nên mua hay không một số sản phẩm của Lazada, cùng tìm hiểu ngay nhé!
1. Có nên mua sữa trên Lazada?
Chúng ta cũng biết, công nghệ làm sữa giả vô cùng tinh vi vẫn đang diễn ra mỗi ngày, đưa số lượng sữa giả khổng lồ xuất hiện tràn lan trên thị trường và “đánh lừa” được nhiều người tiêu dùng.
Lazada lại đang có rất nhiều đơn vị phân phối cung cấp mặt hàng sữa, việc gặp phải sữa kém chất lượng, sữa giả khi mua tại Lazada thì không phải là không có. Hơn nữa, mua sữa tại Lazada bạn phải chấp nhận chờ đợi vài ngày đến cả tuần để nhận được
hàng nếu không ở thành phố Hồ Chí Minh.
Tuy nhiên, nếu ai hỏi có nên mua sữa trên Lazada không thì câu trả lời vẫn là có. Mua sữa trên Lazada bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, giá rẻ hơn tại cửa hàng, thường xuyên có khuyến mãi giảm giá lớn.
Về vấn đề sữa giả, bạn chỉ cần chọn mua hàng chính hãng do Lazada trực tiếp bán hay do các Hãng sữa phân phối.
Ví dụ như Bộ 2 sữa bột Abbott Grow Gold 3+ hương vani 900g dưới đây cam kết 100% chính hãng và được bán bởi Grow đăng ký gian hàng chính hãng LazMall tại Lazada, bạn hoàn toàn có thể yên tâm.
Trường hợp bạn muốn tiết kiệm chi phí mà mua tại các shop nhỏ lẻ niêm yết giá rẻ thì phải tham khảo đầy đủ thông tin về sản phẩm như hạn sử dụng, nhà sản xuất, chính sách đổi trả,… và về đơn vị bán hàng như quy mô, thời gian tham gia bán hàng, điểm đánh giá, những đánh giá nhận xét của người mua hàng trước,…
Ví dụ như Sữa Bột Ensure Original Nutrition Powder 400g dưới đây được bán bởi một shop nhỏ lẻ là Bách hóa tổng hợp CC với điều kiện không thể đổi trả nên bạn phải tham khảo kỹ thông tin về sản phẩm và về shop trước khi mua.
2. Có nên mua Đồ thời trang (giày dép, quần áo) trên Lazada?
Chắc chắn là không rồi, đồ thời trang (giày dép, quần áo) chưa bao giờ được xem là thế mạnh, chưa bao giờ được xem là nên mua trên Lazada.
Lazada cũng bán rất ít sản phẩm thuộc ngành hàng thời trang (giày dép, quần áo) và hầu hết những sản phẩm hiện có là do các shop nhỏ lẻ tham gia bán hàng trên Lazada, bán với mức giá rẻ đến mức phải hoài nghi về chất lượng.
Điển hình như dưới đây là những sản phẩm xuất hiện ở trang đầu với mức giá cho một đôi giày thể thao đậm chất thời trang chỉ vài chục nghìn đồng.
Nếu có những sản phẩm thời trang (giày dép, quần áo) có thương hiệu như Biti’s, Dodaco, Vascara, Canifa,… thì lại bán với giá rất cao.
Nói chung, đồ thời trang (giày dép, quần áo) là mặt hàng không nên mua trên Lazada. Bạn không thể xem thử màu sắc, sờ thử chất liệu, mặc thử có vừa không,… đặc biệt Lazada không phải là một đơn vị chuyên kinh doanh hàng thời trang nên không có một quy chuẩn về kích cỡ nào khiến bạn dễ mua về nhưng không thể mặc được.
3. Có nên mua đồng hồ trên Lazada?
Mặc dù không quá nổi trội nhưng đồng hồ cũng là một mặt hàng nên mua trên Lazada. Rất nhiều nhà cung cấp đồng hồ chính hãng đang bán hàng tại Lazada với mức giá tốt, bảo hành 1 đổi 1 cho đến khi hết hàng.
Tuy nhiên, cũng không thể tin tưởng hoàn toàn Lazada được mà bạn phải trang bị cho mình những hiểu biết về đồng hồ như:
– Đường kính của đồng hồ (kích thước vỏ) phù hợp với kích cỡ tay của mình hoặc có sở thích sử dụng đồng hồ mặt nhỏ, đồng hồ mặt to.
– Chính sách bảo hành có thời gian bao lâu và bảo hành tại đâu
– Độ chịu nước ở mức nào (ít nhất phải từ 3ATM trở lên tức là có thể rửa tay, đi mưa. Nếu Lazada không cung cấp thông tin này thì bạn tìm hiểu tại web của hãng đồng hồ đó, tìm hiểu trên Amazon, Ebay,… chẳng hạn.
Đồng thời lưu ý rằng những đồng hồ có giá dưới 500.000đ tại Lazada hầu hết đều là hàng Trung Quốc, nên chọn hình thức thanh toán sau khi nhận hàng để đảm bảo hơn,…
Ví dụ như chiếc Đồng hồ nữ dây da Casio Anh Khuê LTP-2088L-2AVDF dưới đây được 7 ngày đổi trả hàng, 12 tháng bảo hành bởi Nhà sản xuất trong nước và chủ shop có đánh giá tích cực đến 89%.
4. Có nên mua đồ gia dụng (Tivi,điều hòa, máy giặt, tủ lạnh…) trên Lazada?
Đây là ngành hàng đang bán rất chạy tại Lazada hiện nay, mang đến nguồn doanh thu khổng lồ cho nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam này.
Nếu bạn vẫn còn băn khoăn thì hãy tham khảo những ưu điểm, nhược điểm cụ thể khi mua đồ gia dụng (tivi, điều hòa,, máy giặt, tủ lạnh,…) tại Lazada dưới đây:
Ưu điểm:
– Giá rẻ, mức giá niêm yết lẫn mức giá sau khuyến mãi của đồ gia dụng (tivi, điều hòa, máy giặt, tủ lạnh,…) tại Lazada đều rẻ hơn các trung tâm điện máy khác. Một số sản phẩm rẻ hơn từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng nên bạn sẽ tiết
kiệm được rất nhiều khi mua tại Lazada.
– Thường xuyên có những đợt khuyến mãi giảm giá lớn, nhiều cơ hội để bạn săn được hàng gia dụng giá trị cao với mức giá thật hời.
– Chính sách bảo hành đổi trả tại nhà sản xuất vẫn được thực hiện như thông thường, có thêm Lazada bảo vệ quyền lợi cho người mua chúng ta.
– Sản phẩm đa dạng, nhiều lựa chọn để tham khảo và đều cung cấp đầy đủ thông tin về thương hiệu, model, thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng,…
Nhược điểm:
– Phí vận chuyển cao bởi đồ gia dụng (tivi, điều hòa, máy giặt, tủ lạnh,…) thường nặng nề cồng kềnh. Đồng thời do tính chất nặng nề cồng kềnh nên nhiều khu vực Lazada không thực hiện giao hàng đến như miền núi, hải đảo,…
– Quá trình vận chuyển thường gây bể vỡ, móp méo,… nên phải thực hiện đổi trả tốn nhiều thời gian lẫn công sức.
– Những sản phẩm được giảm giá sâu thường là có model cũ, không được tích hợp những công nghệ mới nhất hoặc có thể là hàng tồn kho của Lazada.
Ví dụ như dưới đây là một chiếc tủ lạnh chính hãng được bán bởi Samsung, cam kết 100% chính hãng, 15 ngày đổi trả nhưng lại tốn phí giao hàng đến hơn 1 triệu đồng (giao đến Quảng Nam).
5. Có nên mua phụ kiện công nghệ (tai nghe, pin dự phòng…) trên Lazada?
Câu trả lời chắc chắn là có. Đồ phụ kiện công nghệ (tai nghe, pin dự phòng,…) được rất nhiều tín đồ công nghệ lựa chọn mua trên Lazada bởi sự đa dạng, hầu như với yêu cầu nào bạn cũng có thể tìm được sản phẩm phụ kiện tương thích.
Ngoài hàng Trung Quốc giá rẻ, Lazada còn cung cấp hàng chính hãng của các thương hiệu lớn trên khắp thế giới, có chế độ bảo hành đổi trả dài hạn.
Nhược điểm duy nhất thường gặp ở mặt hàng này tại Lazada có lẽ là chất lượng hàng hóa, có hàng giả hàng nhái hàng kém chất lượng nếu bạn không biết lựa chọn, nếu chọn mua tại địa chỉ kém uy tín.
6. Có nên mua mỹ phẩm trên Lazada?
Mỹ phẩm là một mặt hàng khá nhạy cảm, tương tự như quần áo thời trang mà lời khuyên thường là không nên mua qua hình thức online, dù ở bất kỳ địa chỉ nào không riêng gì Lazada.
Mua mỹ phẩm trên Lazada bạn không thể test thử mùi hương, kết cấu, thành phần có hợp không,… trong khi đó thì mỹ phẩm giả đang chiếm một số lượng khổng lồ trên thị trường mỹ phẩm hiện nay.
Nếu muốn mua mỹ phẩm trên Lazada, bạn phải của Lazada, của các nhà phân phối chính hãng như Maybelline, The Face Shop, The Body Shop, Shiseido, Loreal Paris,… hoặc tại các shop có uy tín, nổi tiếng tại Lazada như Julyhouse chẳng hạn.
Nói chung, mua mỹ phẩm trên Lazada có nên hay không còn phụ thuộc vào khả năng, kinh nghiệm mua sắm online của bạn.
7. Có nên mua đồ điện tử (điện thoại, laptop, ipad, máy ảnh) trên Lazada?
Đồ điện tử (điện thoại, laptop, ipad, máy ảnh) là mặt hàng chủ lực, nổi tiếng nhất tại Lazada từ trước đến nay.
Lazada cung cấp hàng nghìn sản phẩm khác nhau đối với mỗi mặt hàng thuộc ngành hàng điện tử này.
Bạn sẽ có vô số lựa chọn phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình, ví dụ như điện thoại sẽ đa dạng về thương hiệu, khả năng lưu trữ, tính năng, kết nối, bộ nhớ RAM, kích thước màn hình, khe sim, thời lượng pin, nhóm màu,…
Ngoài ra, giá cả đối với đồ điện tử cũng khá rẻ, đặc biệt đối với những sản phẩm có model cũ được Lazada giảm giá rất sốc.
Chế độ bảo hành đổi trả thì tùy thuộc vào địa chỉ shop mà bạn mua, Lazada sẽ hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi cho bạn suốt quá trình sau đó.
Tóm lại, đồ điện tử (điện thoại, laptop, ipad, máy ảnh) cũng là một mặt hàng nên mua trên Lazada. Bạn chỉ cần chọn mua tại shop uy tín, có chính sách bảo hành đổi trả rõ ràng và đừng quên so sánh giá trước khi mua là được rồi.
Dưới đây là một chiếc điện thoại Samsung Galaxy A30 – Điện Thoại Chính Hãng được bán bởi Samsung có cam kết 100% chính hãng, 15 ngày đổi trả và được bảo hành điện tử 12 tháng, có giá bán bằng với Thế giới di động và cao hơn FPTShop 300.000đ.
8. Có nên mua xe máy trên Lazada?
Mua xe máy trên Lazada, lý do nên mua duy nhất có lẽ là giá rẻ hơn ngoài cửa hàng lại đi kèm với rất nhiều chương trình khuyến mãi khác.
Giá xe máy tại Lazada rẻ hơn từ vài trăm nghìn đồng đến vài triệu đồng. Còn lại thì Lazada tồn tại rất nhiều vấn đề mà bạn không nên mua xe máy tại đây, ví dụ như:
– Không có nhiều mẫu mã, số lượng xe hay nói đúng hơn bạn sẽ có ít lựa chọn khi mua xe máy tại Lazada mà thôi.
– Lazada chỉ chấp nhận giao mặt hàng xe máy vốn nặng nề cồng kềnh này ở một số khu vực, chủ yếu ở thành phố Hồ Chí Minh còn các tỉnh lẻ khác thì hầu như không
áp dụng.
– Lazada cũng đã hủy chương trình trả góp 0% lãi suất trong khi có lẽ tất cả các cửa hàng bán xe máy hiện nay đều có liên kết ngân hàng cho phép bạn trả góp.
– Một số sản phẩm xe máy không có chính sách bảo hành, người mua phải tự chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm trong suốt quá trình sử dụng sau khi mua.
Kết luận
Bài viết trên đây là tất tần tật những chia sẻ, ý kiến chủ quan của Magiamgia247.vn về vấn đề Lazada lừa đảo hay uy tín, có nên mua hàng trên Lazada hay không.
Nhận định và quyết định còn tùy thuộc vào ở bạn nhưng đừng quên rằng Lazada sẽ giúp bạn tiết kiệm được kha khá chi phí và mua sắm đơn giản thuận tiện hơn nhiều.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Lazada, hãy để lại comment bên dưới, Magiamgia247.vn luôn sẵn sàng giải đáp giúp bạn mọi lúc mọi nơi.
