Bạn đang cần liên hệ đến số tổng đài của Tiki (Hotline của Tiki)? Bạn muốn tìm hiểu xem Tiki chăm sóc khách hàng có tốt không?
Hãy cùng Magiamgia247.vn đi tìm câu trả lời trong bài viết này nhé!
Số Điện Thoại Tổng Đài Tiki Là Gì?
Nếu bạn đang muốn gọi đến số tổng đài của Tiki để được trợ giúp và hỏi đáp hãy liên hệ với họ theo các thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.
- Số điện thoại của tổng đài Tiki (8h–21h): 1900 6035. Nếu không gọi được đến số tổng đài của Tiki thì bạn có thể liện hệ với họ qua số điện thoại khác đó là: 02873058454
- Liên lạc qua email: Truy cập [email protected], khi liên lạc qua Email bạn vẫn được Tiki trả lời một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
- Fanpage của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn
- Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại địa chỉ https://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new, nhưng gọi điện tất nhiên vẫn là nhanh nhất.
- Nếu bạn là đối tác có nhu cầu hợp tác quảng cáo hoặc kinh doanh với Tiki hãy liên hệ vào địa chỉ này: [email protected]
- Địa chỉ nhận hàng đổi/trả/bảo hành của Tiki: Trung tâm xử lý đơn hàng TIKI – 367/F370 Đường Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình TP. Hồ Chí Minh (Tham khảo hướng dẫn đổi, trả, bảo hành hoặc liên hệ 1900-6035 để được hướng dẫn trước khi gửi sản phẩm về Tiki)
- Văn phòng của Tiki: 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.
Lưu ý: Các bạn nên biết số điện thoại tổng đài Tiki 1900 6035 có phí là 1000đ/phút nhé!
Làm Sao Để Liên Hệ Hotline Tiki Hiệu Quả
Chúng tôi nhận được khá nhiều phàn nàn của người tiêu dùng về tình trạng liên hệ Hotline Tiki không được, hoặc hỗ trợ chưa thỏa đáng. Có một số Tips sau hy vọng sẽ giúp bạn liên hệ hiệu quả hơn:
- Bạn nên tìm hiểu về vấn đề với đơn hàng của mình trước khi liên hệ tổng đài. Có thể bạn sẽ tìm được câu trả lời mà không cần liên hệ tổng đài. Bạn có thể xem các câu hỏi thường gặp với khách hàng của Tiki tại đây (vào mục mà bạn quan tâm để xem)
- Nên chuẩn bị sẵn Mã đơn hàng và các câu hỏi trước khi gọi điện, như vậy bạn sẽ có thể hỏi Nhân viên tổng đài nhanh hơn
- Nếu gặp tình trạng tổng đài bận liên tục, không có nhân viên hỗ trợ thì hãy cố gắng đợi 30p-1 tiếng trước khi gọi lại. Hoặc sử dụng cách liên hệ khác. Mặc dù mất tiền mà gặp vấn đề sẽ khiến bạn khó chịu, mình cũng vậy. Nhưng Tức giận, nổi cáu rõ ràng vừa có hại cho sức khỏe, vừa không giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Còn Cách Nào Để Nhận Được Hỗ Trợ Từ Tổng Đài Tiki Không?
Ngoài số điện thoại của tổng đài Tiki và những thông tin mà chúng tôi vừa chia sẻ ở mục trên, thì còn một cách khác để bạn có thể nhận được sự hỗ trợ từ Tiki đó chính là Tiki Care.
Bạn có thể hiểu Tiki Care là trang cung cấp các giải đáp thắc mắc và cập nhật các câu hỏi cho khách hàng của Tiki. Bạn sẽ được giải đáp nhiều vấn đề thường gặp như: Cách đặt hàng trên Tiki, tra cứu thông tin đơn hàng, hướng dẫn mua hàng trên Tiki App, thời gian giao hàng, phí giao hàng, cách hủy đơn hàng trên Tiki…
Để nhận được sự hỗ trợ từ Tiki Care bạn hãy điền các thông tin vào form thông tin theo link này: Gửi yêu cầu hỗ trợ từ tổng đài Tiki Care
Bạn có thể truy cập Tiki Care Tại Đây
Khi Gọi Đến Số Tổng Đài Của Tiki Sẽ Được Hỗ Trợ Về Các Vấn Đề Gì?
Tổng đài của Tiki là nơi mà bạn có thể trao đổi với họ hầu hết các vấn đề liên quan đến việc mua sắm trên Tiki. Trong quá trình mua hàng nếu bạn gặp phải những khó khăn, vướng mắc gì hoặc bạn có khiếu nại gì bạn đều có thể gọi đến hotline Tiki để nhờ tư vấn và hỗ trợ.
Đó có thể là việc hủy đơn hàng trên Tiki, báo lỗi đơn hàng Tiki, cập nhật thông tin đơn hàng của bạn, báo cáo về các vấn đề giao nhận hàng hoặc về chất lượng sản phẩm của Tiki, đổi trả hàng, hỗ trợ bảo hành, yêu cầu xuất hóa đơn VAT… và còn rất nhiều vấn đề khác khi gọi đến tổng đài Tiki bạn sẽ được giải đáp tận tình.
Nếu bạn muốn khiếu nại về đơn hàng, nhà bán hàng, hoặc Tiki thì bạn có thể tham khảo chính sách khiếu nại của Tiki tại đây. Theo chính sách này, bạn có thể khiếu nại các vấn đề của Tiki đến cả các cơ quan chức năng chứ không phải chỉ là khiếu nại với tổng đài của Tiki.
Tiki Chăm Sóc Khách Hàng Có Tốt Không?
Với câu hỏi Tiki chăm sóc khách hàng có tốt không tôi xin trả lời theo hai góc nhìn: Góc nhìn chủ quan và góc nhìn khách quan.
- Về góc nhìn chủ quan:
Là cảm nhận của cá nhân tôi, tôi đánh giá là TỐT. Bản thân tôi cũng là một khách hàng “ruột” của Tiki, biết đến Tiki từ vài năm trước và sau nhiều lần trải nghiệm mua sắm trên trang web này thì bây giờ tôi khá tin tưởng vào Tiki.
Mặt hàng khác tôi không dám đánh giá vì ít khi mua, nhưng về Sách và Mỹ Phẩm thì tôi rất hài lòng vì tôi thường xuyên mua hai mặt hàng này trên Tiki. Sách được in đẹp, chất liệu tốt còn mỹ phẩm thì check 10 lần hay 11 lần đều là hàng chính hang.
Còn về chăm sóc khách hàng tôi thấy Tiki cũng rất tận tâm, một số lần tôi gọi điện đến tổng đài Tiki để nhờ hỗ trợ đều được hồi âm rất nhanh, nhân viên nói năng nhẹ nhàng, dễ nghe và lịch sự.
- Về góc nhìn khác quan:
Ngoài những người đánh giá tốt về dịch vụ của Tiki như tôi thì bên cạnh đó cũng có nhiều người phàn nàn về Tiki. Nào là sản phẩm bị lỗi, giao nhầm hàng, giao hàng chậm, khi mua thì có quà tặng nhưng khi giao hàng lại không thấy, nhân viên tỏ thái độ… thường thì những người mới lần đầu mua hàng trên Tiki nếu gặp ngay các trường hợp này thì họ sẽ đánh giá là Tiki không tốt, Tiki lừa đảo và sẽ không bao giờ mua hàng trên Tiki thêm một lần nào nữa. Bạn có thể đọc thêm ở phần comment trong bài viết này để thấy một số phản ánh khách hàng về Tiki.
Nói chung, Tiki là một trang thương mại điện tử lớn nhất nhì ở Việt Nam hiện nay, là nơi mua sắm online tin cậy của hàng ngàn người. Với một đội ngũ nhân viên đông đảo, tổng hợp nhiều nhà bán hàng lớn khác nhau nên Tiki không thể nào kiểm soát hết được chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng của họ. Chỉ cần một nhà bán hàng lừa dối, một nhân viên không làm tròn trách nhiệm là đủ để nhận nhiều nhận xét xấu về dịch vụ.
Hiện nay Tiki vẫn đang được lòng rất nhiều người mua sắm bởi họ giao hàng rất nhanh so với các kênh mua sắm online khác. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tiki cũng đang được cải thiện rõ dệt, đây cũng chính là lý do càng ngày càng có nhiều người tìm đến Tiki để mua hàng.
Trên đây là một số thông tin liên quan đến số điện thoại của tổng đài Tiki và vấn đề chăm sóc khách hàng của Tiki. Hi vọng bài viết này sẽ giúp giải đáp được những băn khoăn, vướng mắc mà bạn đang gặp phải. Chúc bạn luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và thành công!
Trân trọng./.
