Hiện tại các sàn thương mại điện tử không còn quá xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam. Một phần do công nghệ đang phát triển với một tốc độ chóng mặt; và một phần cũng do nhu cầu về dịch vụ của con người ngày càng tăng cao.
Một trong số đó phải kể đến Sendo – sàn thương mại điện tử thuộc quyền sở hữu của Tập đoàn lớn FPT. Cũng giống như các sàn thương mại khác, Sendo cung cấp đa dạng các loại mặt hàng; với giá niêm yết và dịch vụ cung cấp đầy đủ.
Tuy nhiên, thời gian gần đây khách hàng luôn băn khoăn về chất lượng của các gian hàng trên Sendo.
Câu hỏi đặt ra là: “Sendo lừa đảo? Hay uy tín?”.
Bài viết dưới đây sẽ phân tích để đưa ra câu trả lời; giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng. Và Magiamgia247.vn sẽ đưa ra đánh giá khách quan nhất rằng “Có nên mua hàng trên trên Sendo không?”
Thông tin tổng quan về kênh mua hàng Sendo
Sendo là một trong những kênh mua sắm được người tiêu dùng biết đến và sử dụng nhiều nhất. Bởi lẽ, Sendo thuộc quyền sở hữu của tập đoàn hùng mạnh FPT; nên sức lan tỏa cộng đồng không là bài toán quá khó với Sendo.
Được thành lập từ tháng 9/2012. Trải qua hơn 7 năm thành lập và phát triển; giờ đây, Sendo đã khẳng định được vị thế riêng của mình trên thị trường. Sendo có hệ thống làm việc chặt chẽ; linh hoạt.
Các dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như những dịch vụ vận chuyển bao phủ khắp 64 tỉnh thành trên cả nước. Đây là những lợi thế không thể tốt hơn để Sendo thu hút lượng khách hàng.
Nguồn hàng của Sendo là từ đâu?
Sendo là sàn giao dịch thương mại điện tử, hiểu nôm na thì nó là một cái chợ online, tại Sendo người mua và người bán sẽ được kết nối với nhau.
Các sản phẩm được bán trên Sendo có từ 2 nguồn chính, đó là:
Nguồn hàng do Sendo hợp tác với các thương hiệu lớn có nhà máy sản xuất hoặc đại lý tại Việt Nam
Các thương hiệu mà Sendo đã liên kết như Samsung, Xiaomi, Sony, Bosch, Gumac…và đặc biệt là các sản phẩm phân phối của FPT shop. Khi mua hàng của những thương hiệu này trên kênh của Sendo thì bạn có thể an tâm tuyệt đối đó là hàng chính hãng.
Các sản phẩm hàng chính hãng do Sendo cung cấp đều có trong Sen Mall – Gian hàng chính hãng của Sendo.
Nguồn hàng do các shop đăng ký gian hàng bán trên hệ thống của Sendo
Đây là nguồn hàng chiếm phần lớn trên Sendo. Sự tham gia của đông đảo các cá nhân, tổ chức bán hàng trên Sendo góp phần giúp trang thương mại điện tử này ngày càng đa dạng, phong phú sản phẩm.
Tuy nhiên, do quá nhiều nhà cung cấp, chủ cửa hàng kinh doanh trên sàn này; nên việc kiểm soát về chất lượng hàng hóa cũng giảm đi đáng kể. Chính vì vậy, nên mới tạo ra những “phốt” gây hoang mang người tiêu dùng.
Vậy thực hư vấn đề là như thế nào?
Sendo có thực sự lừa đảo như lời đồn?
Giá cả sản phẩm trên Sendo
Về giá cả, Sendo cung cấp giá cả tương đối hợp lý; với sự cạnh tranh vừa phải; tạo sự cân bằng giữa người bán; người mua và bên trung gian Sendo. Thường xuyên tung ra mã giảm giá Sendo và các chương trình khuyến mãi…
Tuy nhiên, ngày càng xuất hiện hiện tượng deal giá từ các nhà bán hàng khi kinh doanh trên Sendo.
Giá cả được chủ shop tăng lên gấp 3,4 lần thậm chí cao hơn. Những nhà mua sắm chưa có kinh nghiệm, có thể là lần đầu mua phải những sản phẩm này; họ sẽ ngay lập tức phát hiện ra sau một khoảng thời gian không lâu sau đó.
Tuy nhiên, khách hàng sẽ không truy cứu trách nhiệm lên chủ shop đã mua; mà họ sẽ đổ lỗi cho Sendo. Mặc dù đây chỉ là kênh bán hàng trung gian.
Chất lượng sản phẩm trên Sendo
Với Senmall, mọi vấn đề về chất lượng bạn sẽ không cần quan tâm. Bởi lẽ, tất cả những sản phẩm chính hãng sẽ đổ dồn về đây. Chi phí cho những sản phẩm này cũng cao hơn các sản phẩm thông thường khá nhiều.
Tuy nhiên, người mua hàng trên Sendo lại muốn tìm kiếm những mặt hàng giá rẻ; mà chất lượng lại cao. Nếu may mắn, họ sẽ đạt được mục đích đó.
Còn nhiều người mua hàng trên Sendo tại các nhà bán hàng thường; họ sẽ không nhận được sản phẩm như mong muốn. Và đương nhiên, Sendo lại mang mác lừa đảo thay thế cho các cửa hàng thường kinh doanh tại đây.
Dịch vụ khi mua hàng trên Sendo
Khi nhắc đến dịch vụ mà Sendo cung cấp; một lần nữa từ lừa đảo lại xuất hiện không ít lần. Tại sao? Nhiều khi khách hàng nhắn tin cho shop; không nhận được phản hồi. Họ lại cho rằng Sendo dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu kém; không chuyên nghiệp.
Thực tế lại ngược lại hoàn toàn, nếu gọi trực tiếp lên tổng đài Sendo; khách hàng luôn nhận được sự phản hồi 100%.
Từ những phân tích trên, chúng tôi khẳng định một điều rằng; Sendo không hề lừa đảo. Uy tín của Sendo đã được khẳng định trong suốt 7 năm qua. Trong thị trường kinh doanh khốc liệt, không chỉ kênh Sendo; mà còn rất nhiều những sàn khác; có lượng nhà bán hàng đăng ký khổng lồ.
Chính vì vậy, những vấn đề phát sinh về giá cả và chất lượng sản phẩm nhiều khi cũng không thể kiểm soát hết được. Do vậy, người tiêu dùng hãy đồng hành cùng Sendo để đưa ra những lựa chọn đúng đắn nhất; trở thành những nhà tiêu dùng thông thái nhất thời đại công nghệ số 4.0.
Ưu và nhược điểm khi mua hàng trên Sendo
Dưới đây là một số ưu và nhược điểm khi mua hàng trên kênh Sendo, bạn có thể tham khảo để có thêm thông tin.
Ưu điểm:
- Giá rẻ hơn so với cách mua hàng truyền thống và một số kênh thương mại điện tử khác.
- Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá Sendo để khuyến khích người tiêu dùng mua hàng tại Sendo
- Chăm sóc khách hàng chu đáo, nhiệt tình
- Đóng gói đảm bảo, giao hàng nhanh và có hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng tại mọi thời điểm
- Hàng hóa được bảo hành chính hãng, chính sách đổi trả sản phẩm bảo vệ khách hàng tốt…
Nhược điểm:
- Có tình trạng giảm giá ảo. Nghĩa là shop tự nâng giá cao hơn thực tế rồi tạo các chương trình giảm giá, nhưng mức giá bán ra sau khi giảm giá vẫn đắt hơn, ngang bằng hoặc chỉ rẻ hơn 1 chút so với mức giá thực.
- Có xảy ra tình trạng giao nhầm màu sắc, kích cỡ,…
Sendo – Kênh mua sắm phát triển bởi FPT
Bạn đừng lo, hay băn khoăn rằng có nên mua hàng trên Sendo hay không. Bởi Sendo luôn sẵn sàng cung cấp những sản phẩm và chất lượng tốt nhất dành cho người tiêu dùng.
Tuy nhiên, bạn cũng cần có những kiến thức nhất định về những sản phẩm đang có ý định mua. Có kiến thức sẽ giúp bạn tránh xa những mối lo về hàng hóa và dịch vụ kém chất lượng do những”con sâu bỏ dầu nồi canh” gây nên.
Kinh nghiệm mua hàng Sendo tránh lừa đảo
Chắc chắn rằng, với các kênh mua hàng online bao phủ hiện nay; không khó để khách hàng có thể lựa chọn ra được sản phẩm mình yêu thích. Nhưng xác định mua tại kênh nào để đạt được chất lượng cũng như giá cả hợp lý nhất lại là một vấn đề gây đau đầu.
Do đó, nếu muốn lựa chọn sản phẩm có giá tốt, chất lượng cao; hãy tìm tới Senmall hoặc những shop uy tín trên các gian hàng thường.
Chắc chắn Sendo sẽ không làm các bạn thất vọng. Bởi Sendo luôn nắm được vấn đề mà mình gặp phải; và liên tục đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục những tình trạng không may xảy ra. Làm mất niềm tin khách hàng. Một trong số đó là tình trạng deal ảo.
Bạn có thể tìm hiểu về: 5 Kinh nghiệm mua hàng Sendo khiến bạn yên tâm 100% để có thêm nhiều thông tin hữu ích.
Trên đây là những giải đáp của chúng tôi về những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải với kênh bán hàng Sendo. Các bạn phải hiểu rằng; bất cứ hệ thống bán hàng nào trên thị trường cũng có những điểm nổi bật vượt trội; có điểm yếu cần khắc phục.
Do vậy, đừng vội đánh đồng trách nhiệm cho bên nào; bạn hãy là nhà tiêu dùng thông thái nhất. Hy vọng qua bài viết này, các bạn sẽ có cách nhìn nhận, đánh giá khác về Sendo; và có được những sản phẩm chất lượng trên kênh mua hàng này.
